1、客人需提供准确无误的名单及身份证，身份证不得过期，否则由此造成的损失由客人自行承担！16 周岁以下儿童持户口本正本登机（如政策有变以实际情况为准）；年满 60 岁的游客需要签署健康申明及免责书，年满 65 周岁以上游客不建议参团，如遇特殊情况参团，需提供医院出具的身体健康证明，需同时有 30-50 岁的直系家属陪同旅游。本产品不接收外宾及台湾同胞！澳门同胞、香港同胞部分景点游览受限报名周知，敬请谅解。
2、失信人无法乘坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如不告知产生损失由客人自行承担
3、参团时如遇单人时，需补缴房差或以酒店实际情况安排加床，一般为钢丝床或床垫；不提供自然单间，入住酒店时如需要客人付钥匙牌的押金，若房间内物品没有损坏，退房时退还客人，请配合导游的工作
4、如因天气等不可抗拒的因素造成的航班延误或者取消、变更等，旅行社将配合客人对行程做出相应的调整，但发生损失与旅行社无关，届时敬请旅游者配合谅解；因此产生的额外费用（如额外增加的住宿费，餐费，及追
赶行程额外增加的交通费等），均需客人自行承担，我社只起协调作用
5、参团客人一经出票后我社无法办理变更换人，但我社会配合客人根据航空公司实际退改签政策与航空公司落实并实施，如客人退团，属单方面违约，我社会根据机票，地接损失情况收取相应的损失，如团款不够，需客人
补齐损失。
6、由于航班政策及市场代理销售促销原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出现价格差异，以该游客报名时确认的价格为准，由此产生的任何投诉我公司不予受理。
7、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等），导致行程无法正常进行，经协商同意后， 我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
8、赠送项目发生优惠、免票、自愿放弃或因航班时间，天气等人力不可抗拒原因导致不能赠送的，我社不退任何费用!持老年证，军官证、学生证、残疾证等优惠证件的门票费用一概不退。放弃景点游览的，不予退还门票费用；因自身原因离团产生的费用由客人自理，造成行程不能完成或其他损失，由客人自行承担，但我社会尽力
配合团友完成剩余行程和处理相应事项。行程中的车程时间不包含景点的游览时间，当日景点游览顺序在不影
响游程的情况下，我社可调整游览顺序。
9、云南是旅游大省，在旅游过程中，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石翡翠黄龙玉，银器银饰，下至水果，当地土特产等，商品琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家，不购
买“三无”商品。购买商品时应索取购买发票，相关证书并妥善保管。如您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关。
10、云南地处高原，您抵达后及旅行中，请注意休息，合理安排作息时间。多食水果、蔬菜，补充身体水分，保持愉快心情，尽量不要剧烈运动和过量饮酒，避免引起高原反应，影响您的美好旅程。因行车时间较长，建议准备一些类如巧克力、牛肉干的食品备用。
11、禁忌提示：云南是诸多少数民族的聚居地，因特殊的地域和文化，请您以贵宾的姿态，尊重当地少数民族的宗教信仰及生活习俗，以免与当地人产生不必要的矛盾或冲突，影响您的旅程；未经对方允许，请勿动其物品及拍照！
12、接送说明：因此团是全国各地出港散客拼团，当客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从工作人员安排，由于散客拼团返程情况有不一样，送站时工作人员会根据旅行团返程飞机时间做出相应处理，因旅游淡季和旺季的时节不同，工作人员在保障正常游览时间的情况下有可能提前或推后送机送站时间。飞机返程
如出现 24：00 以后抵达北京均视为 24：00 前结束行程，请游客谅解！
13、为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、手机、相机等随身物品。请不要将贵重物品、现金、急用药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
14、经过景区特别是人流量拥挤地段，乘坐索道、观光电瓶车时，请注意个人安全，照顾好您身边的老人和小孩，保管好随身财物，旅途中，请您跟好导游，不要脱队，以免发生安全事故。部分景区道路崎岖，请您仔细留意脚下的道路，注意安全。
15、云南地处高原地区，请注意高原反应，有高血压或心脏病等容易诱发的疾病的游客慎行。高原地区紫外线照射较强，建议您携带好太阳镜、防晒霜、润肤乳、太阳伞、遮阳帽等物品（即使是阴天情况也请您作好防晒准备）还有旅途中很多景点游玩，都是要靠步行完成，准备一双舒适透气的旅游。
16、云南少数民族众多，当地民族饮食独成特色，口味偏重，偏辣和偏酸，素菜讲究原生态的做法，很多蔬菜的做法仅用清水煮后，蘸酱而食，乃当地饮食一大特色。另外当地独特的马帮菜、纳西美食、过桥米线、野生菌火锅，白族美食等，值得大家品尝；当地水土为弱酸性，建议多饮茶水，以中和酸碱。
17、云南地处边陲，个别地区酒店设施与大都市相比存在较大差距，请您见谅并作好心理准备。旅游是一件身心愉悦的体验过程，请您保持快乐的心态，将身心投入美伦美幻的景色和那多彩的民族风情中。因地域情况不同，云南大部分酒店空调为定时开放，请游客注意，如需要加被褥等请联系酒店工作人员或告知导游。
18、本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中，因个人健康原因而出现的人身伤亡由客人自理，与我社无关。另：3 岁以下儿童和 70 岁以上老人，保险公司不受理人身意外伤害投保情况，如客人坚持参加旅游，如有意外，自行承担相关一切责任和后果。
19、为了确保旅游顺利出行，有下列情况禁止参加旅游，如仍报名参加游览，其产生的一切后果敬请自负，因此产生的相关损失也将由游客承担，并且在旅游前或旅游途中发现游客有以上情况，本旅行社有强制终止合同的权力，由此产生的所有损失由游客自行承担！
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑血栓、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白水平在 50 克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期患者；
（8）身体极度虚弱者。
（9）孕妇（如报名时未提前告知自己是孕妇，产生的一切后果由客人自行承担）
20、请客人认真填写意见反馈单，我社处理投诉以客人当地签署的旅游意见单为准，请如实填写，如在当地有什么意见请及时反馈与我们，以便我们能尽快解决并满足你的需求。望理解配合！