1.出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。
2.旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料，因资料递交不全或提供虚假资料(旅行社有权要 求旅游者提供社保等其它辅助证明，以确认资料的真实性)，旅行社有权拒绝为旅游者递送签证，所发生实际的机票费用 由旅行者承担。
3.澳大利亚和新西兰 ADS 团队旅游签证办理要求旅游者无澳大利亚或新西兰拒签史，若旅游者有上述情况是如实告知组 团社，因旅游者隐瞒拒签史导致拒签或者撤签，旅行者需承担发生的签证、机票、酒店等实际损失。 4.关于澳大利亚和新西兰产品特殊契约:因为澳大利亚和新西兰旅游全程涉及多家航空公司承运，澳大利亚和新西兰境外段机票都是由澳大利亚和新西兰当地航空公司和其他国家航空公司承运，当您报名后，请提供准确的护照信息后，我们将 按照正常流程操作出票，若因旅行者个人原因取消参团(包含未获签证原因拒签或者撤签)我社将收取相关的实际损失， 请您谅解。(澳大利亚和新西兰常用的当地航空公司以及外航包括 QF，JQ，VA，TT，EK ，NZ ，CI 等)
5.因澳大利亚和新西兰产品比较特殊，结合当地航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消(包含发生签证被拒 签或被撤签导致取消行程)将依据以下具体政策执行:
澳新行程确认后取消的损失费
在出发前 45-31 日取消行程 每位需支付 3000 元/人
在出发前 30-15 日取消行程 每位需支付 5000 元/人
在出发前 14 日取消行程 每位需支付团费的 30%
在出发前 7 日取消行程 每位需支付团费全款损失(可退国际段机票税款) (所有取消损失日期遇周六周日国家法定假日自动提前至工作日，终以签订出团合同为准) 重要声明:国际段机票以及内陆跨海机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。
6.参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士及精神疾病，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社， 旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。 7.合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。
1. 景点说明:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为 准;“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整;“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视 具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车。
郑重承诺:景点实际游览时间约行程中标注时间!
2.行程说明: 1)如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观 因素限制确实无法安排的，本身将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合! 2)行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准。
3)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前(含 15 点)，晚间 21 点前(含 21 点)起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
3.酒店标准:
1)行程中酒店星级标准为网评 4 星酒店。
2)新西兰有些城市的 4 星级酒店为度假村式酒店，大堂都比较小，无商场，大部分酒店没有电梯。
3)新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客;还有些酒店双人房只设置一张大的双人 大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，用时可拉开(概述为大小床、双人床+沙发床、双人床+单人床、 双人床+可移动的床等情况)。 4)如果因展会、节假日、赛事酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时 间。
4. 用餐标准:
1)行程中所列餐食，中午为中式八菜一汤，晚上为中式八菜一汤;8-10 人一桌(自理餐、特色餐、景点内的餐食及客人自 理的餐食除外);用餐时间在飞机，船上不再另补。(新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，如果不用餐，费用不退;如遇 早航班飞机，酒店无法用餐且飞机上没有早餐时，我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定)。
2)行程中未列餐食以飞机上用餐为准。飞机餐食标准以各个航空公司规定为准。
5. 退费说明: 1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠 送项目费用不退。 2)若因旅行者个人原因取消参团(包含未获签证原因拒签或者撤签)我社将收取相关的实际机票和酒店以及签证费损失， 请您谅解。 3)报名的旅游者必须如实告知旅行社，参团是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权 根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。 4)由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视 为自动放弃权利，旅行社将无法退还费用。 5)航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队票，团队票执行航空公司三不准的规定，如因自身原 因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担，旅行社不予退还。
6)新西兰内陆段机票选用 Jetstar( JQ)或者 NZ，一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因，机械故障 等取消或更改航班的行为，我社会尽力协调处理，但无法承担相关责任。 7)重要声明:全程机票成人与儿童机票价格同价。 8)出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力;合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。
6. 退餐说明:
(1)飞机上无午餐和晚餐的，将退客人餐费(除行程中已经标注的午餐或晚餐自理情况);
(2)退餐标准:午餐退餐 30 纽币/人，晚餐退餐 30 纽币/人;
7. 退税说明:游客在自由活动期间内自行购买的商品(自行购买的商品如产生质量问题，与我社无关，我社不承担相应责 任!)造成未能退税的，旅行社不承担相应责任;如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题，我们会负责协 调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是 如果因为贵宾个人问题(如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求)或者客观原因(如遇到 海关退税部门临时休息、海关临时更改流程)在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情 况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解!