1. 签证标准：澳大利亚签证为 ADS 团队电子签证，新西兰签证为 ADS 团体电子签证。
2. 机票标准：全程机票均为团体经济舱，均含机场建设费。
3. 景点标准：行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；“外景”及“远观”的景点 均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定；“途经”“车览”的景点均不下车参观。本社有权根据具体团队情况调整行程 中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少。
4. 行程说明：
1) 本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
2) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
5. 车型标准：
境外车型标准
13 人以下 12-14 座车
13-19 人 21 座车
20-23 人 25 座车
24-28 人 30 座车
备注：全程司机兼导游
6. 用餐标准：
1) 行程中所列餐食，中午为中式八菜一汤，晚上为中式八菜一汤；10-12 人一桌（自助餐及西餐除外）；用餐时间在飞机， 船上不再另补。（澳大利亚境内的早餐分为两种：一种酒店内用餐，一种酒店外用餐（根据酒店情况而定），如果不用餐， 费用不退；如遇早班飞机，一般安排早餐盒或是在机场买快餐，视具体航班时间情况而定）。
2) 行程中用餐时间在飞机或船上以机船餐为准, 不再另退餐费。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，费用不退。 境外短程的 VA 及 JQ 航机上的酒水及小食品均须自行付费。 3) 如遇部分城市、城镇没有中式餐厅或中餐厅不接待团队用餐，或因在用餐时间时无法安排集体用餐的，将退还餐费给客人
7. 酒店标准：
1) 行程中已标明酒店的星级，酒店星级标准为当地酒店评定标准。
2) 酒店形式以酒店或酒店式公寓式为主，依实际情况而定。
3) 境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现一大床+一沙发床 或 一大床+一单人床形式；遇散客拼团，若团体出现单间 我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。全程入住指定的标准酒 店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫 妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供 3 人间或领队加床处理）。旺季及展会期 间酒店个别站酒店会有三星情况出现。
4) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
8. 退费说明：
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送 项目费用不退。
2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。
3) 由于全程机票是团体机票，机票属于不能退票改票改期的，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退
9. 补费说明：
1) 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签、换人、退票或改期。
2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
10. 退税说明：澳大利亚收取 10% 的商品服务税 (GST)。如果你离澳前 30 天内在一家商店（免税店和部分商店除外）至少花费 300 澳元，所购商品必须带出澳大利亚，可以申请这些商品的 GST 退税。游客退税计划设施位于国际机场或码头离境厅。如需更多详细信息，请查阅澳大利亚政府有关旅游退税计划的信息。澳洲不是所有商店都执行退税计划，建议购买之前先行询问店家。
11. 保险说明：
1) 我社所上保险为，中国人民保险环球游。
2) 此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（咨询电话：95518）。
3) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
4) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万的大额保险。
12. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
13. 客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。
14. 境外司机导游服务
1. 护照费用酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用。
2. 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用。
3. 单人房差。
4. 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。
5. 根据地接社规定 12 岁以上小孩必须占床，12 岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队 情况而定；若一个大人带一个 12 岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便。
6. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身和财产损失。